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      售后服務

       

       

              首先,很榮幸的感謝您選用我司產品,凡本公司防雷產品,本司提供三年的質保期(一年保換、三年包修)。在質保期內如已按國標或IEC相關標準安裝或防雷工程經監理驗收合格的,如防雷產品老化損壞,公司將免費提供更換的產品。

      一、售前服務
        1、相關資料:深圳歐姆雷盾(OMRDON)將免費為用戶和簽約合作伙伴提供產品技術手冊、行業解決方案。
        2、咨詢報務:客戶在OMRDON產品應用中有關技術問題可通過網絡/電話/傳真/電郵的形式求助,OMRDON服務人員將會及時給予回復。
        3、技術培訓:為用戶、簽約合作伙伴提供技術培訓(講座)。
        4、工程項目設計:對客戶工程項目的投標或跟進,為客戶在方案設計方面給予全力支持。

      二、售中服務
        1、現場勘查:為用戶、簽約合作伙伴提供現場勘查服務。 
        2、工程施工:根據用戶要求,我們還提供從方案設計、現場施工、巡檢維護等一系列的工程服務。
        3、現場培訓:為用戶、簽約合作伙伴提供現場運行維護及應急情況的基本培訓。

          4、按時供貨:本公司嚴格按照合同要求按時供貨。

      售后服務
        1、產品保修、保換:對從我司購買的產品,均享有一年保換、3年免費保修、終身維修的五星級服務。

      2、安裝指導:產品到達現場后,根據雙方所協商的安裝時間,公司將免費提供電話指導設備安裝調試;對于疑難項目,可為用戶、簽約合作伙伴提供現場安裝指導服務。
        3、事故響應:提供7*24小時服務熱線,在第一時間為您提供各種服務。
        4、工程巡檢:對由深圳歐姆雷盾(OMRDON)直接施工的工程項目,在產品質保期內,我們會提供免費的年度巡檢服務。
        5、保用期外保修 :對保修期外的OMRDON產品維護,只收取成本費。

          

            感謝您的支持,相信OMRDON會成為您愉快的合作伙伴。




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